Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Automatiza Digital es la marca bajo la cual Ivan Mauricio Salinas Avila, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, presta servicios de automatización de procesos y arquitectura cloud. Contacto: ivan.salinas@automatiza.digital.

2. Alcance

Estos términos regulan el uso del sitio automatiza.digital y de los canales de contacto asociados. Cuando exista un contrato, propuesta aceptada u orden de servicio firmada, ese documento prevalece sobre estos términos en lo que se refiera al alcance, precio, plazos y niveles de servicio del proyecto.

3. Uso del sitio

El contenido de este sitio es informativo y puede cambiar sin previo aviso. No constituye una oferta comercial vinculante ni asesoría técnica, legal o financiera aplicable a un caso concreto. Está prohibido usar el sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad o extraer contenido de forma automatizada sin autorización.

4. Servicios profesionales

Cada proyecto se define en una propuesta escrita que detalla alcance, entregables, cronograma, supuestos y precio. Los cambios al alcance se documentan y se cotizan por separado.

El cliente se compromete a entregar oportunamente los accesos, la información y las aprobaciones que el proyecto requiera. Los retrasos originados en esa falta de insumos desplazan el cronograma sin costo adicional para nosotros.

5. Pagos y suscripciones

• Los precios se expresan en la moneda indicada en la propuesta y no incluyen impuestos, salvo mención expresa.
• Los proyectos se facturan según el esquema de hitos pactado; los servicios mensuales se facturan por anticipado.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo aviso de cancelación con al menos 30 días de anticipación.
• La mora en el pago faculta la suspensión del servicio previa notificación.
• Los costos de infraestructura de terceros (AWS, Meta, proveedores de mensajería o de modelos de IA) se facturan aparte, salvo pacto en contrario.

6. Propiedad intelectual

Una vez pagado el valor total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso del código y la configuración desarrollados específicamente para él. Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, librerías, plantillas y componentes preexistentes o de uso general, y otorgamos sobre ellos una licencia no exclusiva, perpetua y no transferible para operar la solución entregada. La marca y los contenidos de este sitio son de nuestra propiedad.

7. Confidencialidad

Toda información no pública a la que accedamos en el marco de un proyecto se trata como confidencial y se usa únicamente para prestar el servicio. Esta obligación sobrevive 3 años a la terminación de la relación. El tratamiento de datos personales se rige adicionalmente por la política de privacidad.

8. Disponibilidad y soporte

Salvo que un contrato de servicio establezca un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico, las soluciones se entregan sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Dependemos de plataformas de terceros cuyas caídas, cambios de API o suspensiones de cuenta están fuera de nuestro control. El soporte se presta en días hábiles, en el horario y con los tiempos de respuesta que defina la propuesta.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al valor efectivamente pagado por ese servicio en los 6 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos atribuible a terceros, ni daños indirectos o consecuenciales.

10. Servicios de terceros

Las soluciones que entregamos suelen integrarse con plataformas de terceros. El uso de esas plataformas se sujeta a sus propios términos y políticas, que el cliente acepta directamente con cada proveedor. No somos responsables por sus cambios de precio, condiciones o disponibilidad.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio recurrente con 30 días de preaviso escrito. Al terminar, entregamos los artefactos correspondientes a lo pagado y, a solicitud del cliente, procedemos a eliminar los datos según lo indicado en Eliminación de datos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Cali, salvo que el contrato específico pacte otro mecanismo.