Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 29 de agosto de 2026 · Vigente desde esta fecha

Esta política describe cómo Automatiza Digital recolecta, usa, almacena y elimina datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Ivan Mauricio Salinas Avila — Automatiza Digital
• Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo de contacto: ivan.salinas@automatiza.digital
• Sitio web: https://automatiza.digital

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

2.1 Datos de contacto comercial

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Empresa y cargo
• Contenido de los mensajes que nos envías

2.2 Datos derivados del uso de nuestras soluciones

Cuando implementamos automatizaciones o asistentes conversacionales para un cliente, podemos procesar datos de los usuarios finales de ese cliente (por ejemplo, el número de WhatsApp y los mensajes de quien escribe a un bot). En esos casos actuamos como encargado del tratamiento y el cliente es el responsable: el tratamiento se rige por el contrato suscrito con él y por su propia política de privacidad.

2.3 Datos técnicos

Registros técnicos de las aplicaciones que operamos: marcas de tiempo, identificadores de conversación, errores y eventos de sistema. Este sitio web es estático y no instala cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y elaborar propuestas comerciales.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios contratados.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y contractuales.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de los servicios contratados.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestras soluciones.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización

Al enviarnos un mensaje por correo, WhatsApp o cualquier canal habilitado, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento por los medios del punto 8, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Encargados y transferencias

Usamos proveedores de infraestructura y software que pueden almacenar datos fuera de Colombia. Los principales son:

• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento, cómputo y almacenamiento.
• Meta Platforms — envío y recepción de mensajes por la API de WhatsApp Business.
• Proveedores de correo y productividad — gestión de comunicaciones.
• Proveedores de modelos de lenguaje — procesamiento de mensajes en asistentes conversacionales, cuando la solución lo requiere.

Estas transferencias se realizan bajo contratos que exigen niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los previstos en la ley colombiana.

6. Conservación

• Datos de contacto comercial: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual y el término legal de conservación de soportes contables y tributarios.
• Conversaciones y registros operativos: según lo pactado con cada cliente; por defecto, 12 meses.

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y administrativos razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en los servicios de almacenamiento, control de acceso por credenciales individuales con privilegios mínimos, y registro de actividad. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente que comprometa datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la ley.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización en la parte superior. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico.